Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Retours et annulations

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après la livraison du dernier article de votre commande.

Les articles doivent être retournés dans l'état où vous les avez reçus, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Nous pouvons réduire votre remboursement si l'article a été utilisé, endommagé ou manipulé plus que nécessaire.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme.

Vous pouvez demander l'annulation ou le retrait d'articles de votre commande jusqu'à l'expédition de l'article.

Comment initier un retour ou une annulation

Écrivez-nous à contactmollaparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Si votre retour est approuvé, nous vous indiquerons comment et à quelle adresse envoyer votre colis.

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

Échanges

Contactez-nous pour vous renseigner sur les options d'échange avant de retourner votre article.

Droit de rétractation (Union européenne)

Si vous achetez en ligne en qualité de consommateur dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos biens, sans motif. Après nous avoir fait part de votre volonté d'annuler, vous devez retourner les biens dans un délai de 14 jours.

Nous remboursons les commandes annulées dans un délai de 14 jours après avoir été informés de votre annulation, mais nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou de la preuve de leur expédition. Nous remboursons le prix du produit et le coût de la livraison standard, si vous l'avez payée, mais pas le supplément éventuel d'une livraison express.

Remboursements

Nous vous aviserons après avoir reçu et inspecté votre retour. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Votre banque peut avoir besoin de temps supplémentaire pour l'afficher.

Cette politique ne limite aucun droit dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs, notamment la garantie légale de conformité.